Desde principios del 2009, disponemos de un nuevo procedimiento que  mejora los procesos de tramitación de devoluciones y de reparaciones.

GE Security, siempre con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a sus clientes, ha impulsado los siguientes cambios:

  • Unificamos procesos para facilitar su gestión: Todas las reparaciones o devoluciones, tanto de material de incendio como de seguridad, se gestionan de la misma manera.
  • Unificamos nuestra dirección de contacto: La solicitud de números de RMA se tramitará a través de una
    • única dirección de correo electrónico (sales.support.spain@ge.com), de esta forma, aseguramos una ágil respuesta por parte del departamento de Customer Service.
  • Le organizamos, sin coste para su empresa, la recogida del material: Una vez disponga de nuestro número de RMA, GE Security organizará, a portes pagados, la recogida directa en sus instalaciones o en la dirección que usted nos solicite.
Puede descargarse en formato PDF toda la documentación desde esta misma página .

Procedimiento Diagrama de flujo que muestra los pasos a seguir para solicitar un RMA y organizar la recogida del material.

Formulario Formulario a emplear para la solicitud del RMA.

Confiamos que todos estos cambios serán de su agrado ya que le  aportaran mejoras muy significativas, tanto en términos de reducción de plazos de entrega como de facilidad de gestión y reducción de costes (relativos al envío del material) para su empresa.

Documentación